Garantie d’une Carte Micro SD Samsung

Dernièrement j’ai eu une sacrée aventure, en effet comme vous le savez sans doute, la plupart des smartphones Samsung permettent d’insérer une carte Micro-SD pour étendre la mémoire, notamment stocker les photos et vidéos prises par la caméra directement dessus. c’est très pratique et cela couvre contre la perte de données en cas de brick et de plantage du téléphone.

Cependant, ce n’est qu’une épée de Damoclès, en effet la meilleure solution pour éviter de perdre ses données du jour au lendemain c’est de sauvegarder régulièrement sur plusieurs types de stockages (dvd-rw, clé usb, disque dur externe).

Malheureusement on a souvent tendance à se dire, je ferais la sauvegarde plus tard ou le lendemain, dommage demain c’est le jour où votre carte mémoire a rendu l’âme.

Du coup, je tente la récupération de données avec l’excellent TestDisk, un logiciel gratuit efficace d’une interface graphique plutôt simpliste mais qui m’a sauvé de maintes fois, notamment pendant notre voyage au Japon. Pas de chance cette fois-ci adieu les photos, en effet la défaillance de la carte était plutôt avancé, la carte n’était même plus affiché dans la liste des lecteurs sur Windows ou Linux.

Données, adieu, bon heureusement la carte est garantie souvent à « VIE » ou assez longtemps, dans le cas de cette carte c’est 10 ans, ayant acheté en 2014, elle n’aura vécue que 3 ans un peu plus. On va donc tester cette garantie.

Direction le site de Samsung, après maintes recherches très peu d’informations sur les conditions de garantie sur les cartes mémoires, heureusement j’ai trouvé quelques informations sur les communautés Samsung (forums), en fait les cartes mémoires, SSD, et disques durs sont externalisés, c’est Hanaro (au Pays-Bas) qui gèrent les remplacements et réparations sur ce genre de produits.

Voilà comment procéder pour obtenir une nouvelle carte SD/ Micro-SD en remplacement de la votre défaillante :

  1. Contacter Hanaro, envoyer un mail en français et en anglais pour décrire votre problème en disant tel modèle et que votre carte ne fonctionne plus, données inaccessibles, ou carte illisible.
  2. Hanaro vous enverra un mail comme quoi ils ont ouvert un dossier « ticket » sur votre problème, un conseiller vous enverra un mail vous demandant d’envoyer une photo de la face avant et arrière de votre carte mémoire et aussi la facture d’achat de votre carte mémoire.
  3. Après cela Hanaro créera un numéro RMA pour envoyer votre carte mémoire défaillante à leur entrepôt (aux Pays-Bas), il faudra bien écrire au marqueur sur votre enveloppe ou carton le numéro de dossier RMA, pour ma part, je vous conseille de mettre une copie de la facture d’achat, et de bien protéger votre envoi, j’ai envoyé ma carte dans son emballage carton d’origine et celle-ci à l’intérieur d’une enveloppe bulle.
  4. Enfin en route pour le bureau de poste, pour ma part j’ai préféré envoyer en lettre recommandée internationale, cela permet d’avoir une preuve de dépôt et un peu moins chère que si je l’avais envoyé dans un carton en Colissimo International, ce mode d’envoi permet également un suivi de votre lettre après la sortie des frontières nationales ainsi on pourra savoir quand notre chère carte sera reçue par Hanaro.
  5. Une semaine à dix jours après vous allez recevoir une nouvelle carte mémoire, parfois un nouveau modèle mais d’une gamme équivalente si vous avez acheté votre carte il y a quelques années, vous recevez un mail de confirmation de Hanaro disant que votre carte a bien été reçu quelques jours après que votre suivi postal vous a confirmé que votre pli a été distribué.

Voilà j’espère que cet article et ce reportage vous ont permis de mieux comprendre comment faire un retour et le fonctionnement de la garantie Samsung sur les cartes mémoires.

 

Choisir sa carte mémoire pour son appareil photo

Choisir une carte mémoire n’est pas chose facile, il existe une multitude de marques, de modèles et de caractéristiques différentes, c’est pour cela qu’aujourd’hui nous allons faire ensemble le tour en détail.

1) Le Type de Carte

La Carte SD

C’est sans doute le modèle de carte le plus répandu que cela soit dans les appareils photos ou dans les smartphones ou encore dans d’autres objets multimédias, la carte SD est déclinée en 3 types.

  • La SD

C’est la carte SD du début, elle propose d’une capacité de quelques mégaoctets jusqu’à 8 Go, elle existe généralement en Class 2, 4. Elle existe en deux tailles une grande (SD) et une petite (Micro SD).

  • La SDHC (High Capacity)

Les SDHC sont des cartes SD de haute capacité comme indique son nom, elle existe de 8 go à 32 go, elles sont actuellement les plus rependus et également les plus compatibles.

  • La SDXC (eXtended Capacity)

Dans les cartes SD, il est important de faire attention aux classes de la carte (Class 2, 4, 6, 8 et 10), cela correspond à la vitesse minimale d’écriture de la carte, pourquoi c’est important, tout simplement parce que votre appareil photo dispose d’une mémoire cache, et quand vous utilisez le mode rafale en continue ou le mode Vidéo Full HD, si votre carte est trop lente pour écrire, la mémoire sera saturée et la prise de vue sera interrompue.

La Carte Compact Flash

La Compact Flash est une carte mémoire flash assez grande, d’une forme carrée rectangle, elle est souvent utilisée dans les boitiers reflex professionnels et très anciennement sur les premiers compacts, elle est solide, rapide et fiable, cependant assurez vous de l’insérer dans le bon sens car la mettre à l’envers risque d’endommager votre appareil, en effet les pins à l’intérieur peuvent se tordre ou se casser.

La Memory Stick

Sony pendant la guerre des cartes mémoires a voulu lancer son propre format de cartes mémoires et l’a imposé pendant longtemps leur carte mémoire propriétaire et assez chère, cette carte existe en deux format, une grande Memory Stick Pro, et une petite appelée Duo.

Depuis ces dernières années, Sony a été forcé de constater que le format SD s’était imposé pratiquement partout que cela soit dans les appareils photos ou ailleurs, désormais la plupart des appareils photos dispose également un slot SD en plus du slot Memory Stick.

2) Choisir la marque

Depuis peu les marques génériques et de boutiques diverses et variés fleurissent dans les rayons, cependant je vous recommande quand même si vous avez les moyens de prendre une carte de marque reconnue dans le domaine de la mémoire et disposant d’une longue garantie si possible, comme Sandisk ou Kingston sans faire de publicité :)

3) Attention à la contre-façon

Comme dans la plupart des domaines, il existe des contrefaçons et cela n’est pas rare chez les cartes mémoires, moi même j’en ai déjà acheté une (pas volontairement bien sur), qui a d’ailleurs lâché un mois après, cela en dit long sur la qualité.

Je vous recommande quand même d’éviter un maximum d’acheter une contrefaçon car celles-ci sont très peu fiables et tombent rapidement en panne, il vaudrait mieux éviter de mettre en danger la vie de vos photos.

Choisir sa carte mémoire pour son appareil photo